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索 引 號 640100-122/2019-00025 發文字號 生成日期 2019-03-15
發布機構 銀川市市場監管局 責任部門 消保科 有 效 性 有效

銀川市市場監督管理局2018年消費維權十大典型案例

案例1  防凍器具被  損失十萬獲賠償

20181月,消費者馬女士家裝的防凍型熱水器,因安裝不到位導致水箱加熱管凍,造成新家被水浸泡受損嚴重。經執法人員調查核實,由商家賠償馬女士13.4萬元的裝修損失。

案例2  粗心大意柴加汽  車主索賠維權益

2018年3月,消費者楊先生柴油越野車加油時,加油站工作人員不慎加了汽油,導致車輛受損。經執法人員調查實,調解由商家賠償楊先生修理費、交通費等共計7900元。

案例3  百名老人受欺騙  市場衛士幫維權

2018年4月,靈武市一百多名老人在一會銷點400--6000元不等的價格購買了劣質家紡產品經執法人員查處為老人退還購物19.37萬元

案例4  保健消費藏貓膩  全額退款是正理

20185月,穆女士的母親在一家藥店購買了12846元保健品,宣稱可治療糖尿病穆女士發現有問題后找商家退款遭拒。經執法人員調查核實,責令藥店全額退款并依法立案查處

案例5  游樂設施存隱患  賠付損失沒商量

20187月,消費者張女士帶孩子到兒童游樂場玩耍時不慎受到傷害。經執法人員現場檢查,游樂設施存在安全隱患,經調解由商家賠償醫藥費及補償費6800元。

案例6  裝修質量不過關  客戶受損商家擔

20187月,消費者王女士投訴自家201711月裝修的墻面陸續出現鼓包、裂紋、起皮。經執法人員調查核實,由裝修公司承擔維修,并賠償王女士損失39972元。

案例7  舊車買賣坦誠  隱瞞實情代價

20189月,消費者徐先生以16.5元購買一臺商家承諾無水泡、無重大事故的二手車。在使用中車輛多次出現異常現象經檢測為水泡車輛。經執法人員調查核實由商家退回購車款并依法立案查處。

案例8  不良商家侵權益  監管執法彰正義

20189月,消費者李女士購買的冰柜在“三包”期內不能正常使用,商家以人為和操作不當推諉拒絕履行“三包”責任。經執法人員核查,由商家更換一臺價值6250元的新冰柜。

案例9  失信商鋪玩失蹤  先行賠付止糾紛

201810月,消費者劉先生在某商場一家商交付4000元定做門窗。由于商家經營不善撤場推脫退款。經執法人員調,由商場啟動先行賠付制度退還劉先生全額貨款。

案例10  購買藥品遇忽悠  依法維權受保護

201812月,蔡女士稱自己母親在藥店導購員的忽悠下,一次性購買了2.4萬元的黨參膏。當蔡女士找到商家協商先買一點試用時遭拒。經執法人員調查核實,責令商家回收全部藥品并依法立案查處 

 


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